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Preguntas frecuentes
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
Ingresa a Mi cuenta → Pedidos con el correo que usaste al comprar (te enviamos un código para entrar, sin contraseña). Ahí verás el estado de tu pedido y, cuando sea despachado, su seguimiento. Si necesitas ayuda, escríbenos eligiendo Mi pedido e indica tu número de pedido.
¿Cómo hago efectiva la garantía?
Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía legal, y las marcas que representamos y los celulares Xiaomi, hasta 12 meses. Elige Post venta y garantía, indica tu número de pedido o boleta, describe la falla y, si puedes, envíanos fotos o un video. No necesitas la caja original. Revisa la política de garantías, cambios y devoluciones.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales, de marcas como Tomtoc, Xiaomi, Bagsmart, Ecosusi y Pidan.
¿Emiten factura?
Sí. Si necesitas factura, indícanos el RUT y la razón social de tu empresa.
¿Venden a empresas?
Sí, desde 5 unidades, con opción de imprimir el logo de tu empresa. Visita Venta Empresas para cotizar.